O que é USSD?

Também conhecido como códigos rápidos ou códigos de recursos, USSD (Unstructured Supplementary Service Data) é um protocolo de mensagens usado em redes celulares baseadas em GSM.

Assim como o SMS (Short Message Service), o USSD permite a transmissão de mensagens de texto curtas. No caso do USSD, o tamanho máximo da mensagem é de 182 caracteres ou 16 bits de dados.

A principal diferença entre USSD e SMS é que o USSD é baseado em sessão.

O SMS funciona em um modelo de armazenamento e encaminhamento. Quando um dispositivo envia um SMS para outro, nenhum canal de comunicação dedicado é aberto e sempre há um pequeno atraso no recebimento da mensagem pelo destinatário. Já no USSD, quando um dispositivo envia uma solicitação, um canal transparente é estabelecido automaticamente entre o remetente e o destinatário, permitindo respostas em tempo real.

Uma troca de comunicação USSD geralmente começa com uma consulta enviada de um dispositivo móvel (por exemplo, uma solicitação de leitura de saldo). Para enviá-la, o usuário deve discar um código curto específico. Depois de enviada, um gateway USSD encaminha a mensagem para um aplicativo USSD, que responde à solicitação. A resposta retorna ao gateway USSD, sendo exibida na tela do dispositivo do remetente.

Bancário: fornece uma forma instantânea e segura para os usuários se conectarem a instituições financeiras, verificarem saldos e realizarem transações.
Atendimento ao cliente: quando integrado a sistemas de CRM (gerenciamento de relacionamento com o cliente), permite que clientes acessem informações de conta e recebam respostas automatizadas instantâneas.
Confirmações: é uma maneira eficaz e econômica para o envio de alertas, atualizações e outras mensagens curtas aos clientes.
Industrial IoT: aplicativos como monitores de produção e sensores ambientais podem ser configurados para transmitir atualizações de status via USSD.
IoT em locais remotos: o USSD é útil para transmitir dados de dispositivos IoT mesmo em instalações industriais em regiões afastadas.

Não requer instalação: ao contrário do SMS, o USSD não exige um aplicativo de mensagens dedicado. Isso o torna viável para dispositivos IoT menores, com memória e capacidade limitadas.
Custo: o envio e recebimento de mensagens via USSD não gera cobranças de dados.
Velocidade: o USSD estabelece um canal de comunicação em tempo real, sem a necessidade de armazenar e encaminhar mensagens. Isso o torna adequado para aplicações de IoT que exigem respostas imediatas, como em manufatura ou monitoramento de saúde.
Eficiência energética: como transmite pacotes muito pequenos de informação, o USSD consome pouca energia, ajudando a prolongar a vida útil da bateria dos dispositivos.
Cobertura: como as redes GSM ainda são amplamente disponíveis, o USSD tem cobertura praticamente em todos os locais onde dispositivos podem ser implantados.

Volume de dados: o tamanho máximo de uma mensagem USSD é de 182 caracteres ou 16 bits. Se os dispositivos precisarem transmitir mensagens mais longas do que esse limite, o protocolo pode não ser adequado.
Somente texto: o USSD suporta apenas mensagens de texto, não sendo possível transmitir imagens, áudio ou vídeo.
Fim de suporte no futuro: embora o GSM ainda esteja disponível, sua desativação é cada vez mais frequente devido ao desligamento progressivo das redes 2G e 3G.

Para obter mais explicações sobre IoT, acesse nosso glossário.

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