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É necessário que você entre em contato com o seu executivo de vendas, para que ele entenda sua demanda e posso te encaminhar os formulários de preenchimento necessários. Caso você não saiba quem é o seu executivo de vendas, entre em contato com a nossa...

Se você já tiver o serviço de LBS contratado é só entrar em contato com a nossa Central de Atendimento pelo e-mail atendimento@arqia.com.br. e solicitar a ativação nas linhas desejadas, caso você ainda não tenha o serviço, entre em contato com o seu executivo...

Na ARQIA você pode executar o reset de forma rápida e fácil através da Plataforma de Gestão. Basta acessar o menu Linhas e escolher a opção Reset de Linhas. Dentro do Tutorial de Plataforma você consegue visualizar o passo a passo completo. ...

Na grande maioria dos equipamentos, o funcionamento do SIM Card ARQIA M2M Padrão é "plug and play". Em alguns casos (poucos) deve-se avaliar se o firmware dos equipamentos utilizam algum mecanismo de configuração automática de APN baseados no IMSI ou REDE DE ACESSO do SIM CARD. Neste...

Caso o seu equipamento esteja com alguma falha no sistema operacional, é provável que ele perca a comunicação com o SIM Card. Caso seu aparelho trave e perca a conexão de dados, recomendamos que seja feito o reset físico do aparelho. Isso fará com que o...

A perda de sinal ocorre por indisponibilidade temporária de cobertura. Se o SIM Card está em um local onde usualmente possua rede disponível, entre em contato com a Central de Atendimento pelos telefones 0800 887 1599 ou 0800 970 9755 e pelo e-mail atendimento@arqia.com.br, para...

Caso o sinal da operadora seja insuficiente na localidade em que o dispositivo se encontra, é provável que a conexão não seja estabelecida ou fique instável. Nesses casos, você pode tentar uma melhora de sinal reposicionando seu dispositivo, de preferência em locais abertos e longe...

Em equipamentos que se encontram em movimento, é comum que o SIM Card perca a comunicação com antena ao trafegar por áreas de sombra. Nesses casos, muitas vezes após os equipamentos reentrarem em uma área coberta, o tráfego é restabelecido automaticamente. Contudo, quando não, é...

Caso seu SIM Card esteja danificado, você não conseguirá se conectar à rede. SIM Cards podem ser danificados devido a desgaste durante o manuseio, ou danificação das estruturas metálicas, principalmente em SIM Cards utilizados em aplicações M2M, como rastreadores, que são submetidos a altas temperaturas. Caso...