SAC: 0800 887 1599 ou 0800 970 9755 Comercial: 0800 887 0887
Vendas: 11 91809-9999
Arqia 4U: 0800 0000 500
É necessário que você entre em contato com o seu executivo de vendas, para que ele entenda sua demanda e posso te encaminhar os formulários de preenchimento necessários. Caso você não saiba quem é o seu executivo de vendas, entre em contato com a nossa...
Se você já tiver o serviço de LBS contratado é só entrar em contato com a nossa Central de Atendimento pelo e-mail atendimento@arqia.com.br. e solicitar a ativação nas linhas desejadas, caso você ainda não tenha o serviço, entre em contato com o seu executivo...
A ARQIA não recomenda e não se responsabiliza pela utilização em equipamentos não homologados pela Anatel....
Na ARQIA você pode executar o reset de forma rápida e fácil através da Plataforma de Gestão. Basta acessar o menu Linhas e escolher a opção Reset de Linhas. Dentro do Tutorial de Plataforma você consegue visualizar o passo a passo completo. ...
Na grande maioria dos equipamentos, o funcionamento do SIM Card ARQIA M2M Padrão é "plug and play". Em alguns casos (poucos) deve-se avaliar se o firmware dos equipamentos utilizam algum mecanismo de configuração automática de APN baseados no IMSI ou REDE DE ACESSO do SIM CARD. Neste...
Caso o seu equipamento esteja com alguma falha no sistema operacional, é provável que ele perca a comunicação com o SIM Card. Caso seu aparelho trave e perca a conexão de dados, recomendamos que seja feito o reset físico do aparelho. Isso fará com que o...
A perda de sinal ocorre por indisponibilidade temporária de cobertura. Se o SIM Card está em um local onde usualmente possua rede disponível, entre em contato com a Central de Atendimento pelos telefones 0800 887 1599 ou 0800 970 9755 e pelo e-mail atendimento@arqia.com.br, para...
Caso o sinal da operadora seja insuficiente na localidade em que o dispositivo se encontra, é provável que a conexão não seja estabelecida ou fique instável. Nesses casos, você pode tentar uma melhora de sinal reposicionando seu dispositivo, de preferência em locais abertos e longe...
Em equipamentos que se encontram em movimento, é comum que o SIM Card perca a comunicação com antena ao trafegar por áreas de sombra. Nesses casos, muitas vezes após os equipamentos reentrarem em uma área coberta, o tráfego é restabelecido automaticamente. Contudo, quando não, é...
Caso seu SIM Card esteja danificado, você não conseguirá se conectar à rede. SIM Cards podem ser danificados devido a desgaste durante o manuseio, ou danificação das estruturas metálicas, principalmente em SIM Cards utilizados em aplicações M2M, como rastreadores, que são submetidos a altas temperaturas. Caso...
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1. Na tela principal do aparelho, toque em Aplicativos
2. Acesse Configurar
3. No final da tela, selecione a opção Redes Móveis
4. Habilite a opção Dados em roaming
5. Nesta mesma tela, clique na opção Seleção de banda
6. Aparecerá a tela Seleção de banda, marque a opção LTE/GSM/WCDMA
7. Logo depois de habilitar o Roaming de dados, nesta mesma tela clique em Pontos de acesso
8. No canto superior direito, clique em Adicionar
9. Preencha o campo Nome de Usuário com Arqia. No campo APN coloque o endereço correspondente ao seu plano:
Para planos pós-pago
• Franquias de 5GB: bl5.arqia.br
• Franquias de 10GB: bl10.arqia.br
• Demais Franquias: bl.arqia.br
Para planos pré-pago
• Todas as Franquias: marketplaceiot.arqia.br
10. Certifique-se de clicar em Ok para salvar suas alterações
11. Nesta mesma tela, clique em Mais no canto superior direito, em salvar e pronto, sua internet já está configurada!
1. Acesse a tela inicial do seu Motorola
2. Clique no símbolo de menu
3. Clique em Configurar
4. Clique em Cartões SIM
5. Habilite Dados móveis e clique no símbolo Voltar
6. Clique em Mais
7. Clique em Redes celulares
8. Escolha SIM 1
9. Clique em Nomes dos pontos de acesso
10. Clique no símbolo mais
11. No campo Porta, deixe em branco
12. No campo Nome, digite Arqia
13. Preencha o campo Nome de Usuário com Arqia. No campo APN coloque o endereço correspondente ao seu plano:
Para planos pós-pago
• Franquias de 5GB: bl5.arqia.br
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Para planos pré-pago
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14. No campo Proxy, deixe em branco
15. No campo Tipo de autenticação, clique em PAP
16. Clique em Tipo de APN
17. Se esta tela for exibida, digite default,supl e clique em OK. (Obs.: em letras minúsculas.)
18. Se esta tela não for exibida, marque Internet
19. Clique no símbolo de opções
20. Clique em Salvar e pronto sua internet já está configurada!
1. Na tela inicial do seu LG, toque no símbolo de Menu
2. Clique em Ajustes
3. Deslize a tela de baixo para cima e clique em Rede celular+SIM
4. Se Conexão de Dados Móveis estiver desabilitado, habilite Dados Móveis
5. Nessa mesma tela clique em Mais, clique em Redes Móveis
6. Escolha Cartão SIM1. Clique em Nome de Pontos de Acesso
7. Acesse o Símbolo de Opções, clique em Novo APN
8. Preencha o Nome com Arqia
9. Preencha o campo Nome de Usuário com Arqia. No campo APN coloque o endereço correspondente ao seu plano:
Para planos pós-pago
• Franquias de 5GB: bl5.arqia.br
• Franquias de 10GB: bl10.arqia.br
• Demais Franquias: bl.arqia.br
Para planos pré-pago
• Todas as Franquias: marketplaceiot.arqia.br
10. No campo Proxy, deixe em branco
11. No campo Porta, deixe em branco
12. No campo Tipo de autenticação, clique em PAP
13. Clique em Tipo de APN, marque Internet e clique em Ok
14. Clique no símbolo de opções e clique em Salvar e pronto sua internet já está configurada!
1. Na tela principal do aparelho, toque em Configurações
2. Acesse Cartões SIM e redes móveis
3. Selecione o SIM CARD para ser configurado
4. Selecione Nomes dos pontos de acesso
5. No final da tela, clique em + Novo APN
6. Aparecerá a tela editar ponto de acesso
7. Preencha o campo Nome de Usuário com Arqia. No campo APN coloque o endereço correspondente ao seu plano:
Para planos pós-pago
• Franquias de 5GB: bl5.arqia.br
• Franquias de 10GB: bl10.arqia.br
• Demais Franquias: bl.arqia.br
Para planos pré-pago
• Todas as Franquias: marketplaceiot.arqia.br
8. Aperte a tecla para voltar para salvar suas alterações.
9. Clique OK para salvar e pronto, sua internet já está configurada!
1. Na tela inicial do iPhone, toque em Ajustes
2. Selecione a opção Celular
3. Ative a opção Dados Celulares
4. Na mesma tela, logo abaixo de Dados Celulares, selecione Opções de dados celulares
5. Clique em Voz e Dados
6. Certifique-se que a opção LTE esteja ativada
7. Na tela anterior, habilite a opção Roaming de dados
8. Clique em Rede de Dados Celulares
9. Preencha o campo Nome de Usuário com Arqia. No campo APN coloque o endereço correspondente ao seu plano:
Para planos pós-pago
• Franquias de 5GB: bl5.arqia.br
• Franquias de 10GB: bl10.arqia.br
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Para planos pré-pago
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Pronto, sua internet já está configurada!
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1. Acesse a tela inicial do seu Motorola
2. Clique no símbolo de menu
3. Clique em Configurar
4. Clique em Cartões SIM
5. Habilite Dados móveis e clique no símbolo Voltar
6. Clique em Mais
7. Clique em Redes celulares
8. Escolha SIM 1
9. Clique em Nomes dos pontos de acesso
10. Clique no símbolo mais
11. No campo Porta, deixe em branco
12. No campo Nome, digite Arqia
13. Preencha o campo Nome de Usuário com Arqia. No campo APN coloque o endereço correspondente ao seu plano:
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14. No campo Proxy, deixe em branco
15. No campo Tipo de autenticação, clique em PAP
16. Clique em Tipo de APN
17. Se esta tela for exibida, digite default,supl e clique em OK. (Obs.: em letras minúsculas.)
18. Se esta tela não for exibida, marque Internet
19. Clique no símbolo de opções
20. Clique em Salvar e pronto sua internet já está configurada!
1. Na tela principal do aparelho, toque em Aplicativos
2. Acesse Configurar
3. No final da tela, selecione a opção Redes Móveis
4. Habilite a opção Dados em roaming
5. Nesta mesma tela, clique na opção Seleção de banda
6. Aparecerá a tela Seleção de banda, marque a opção LTE/GSM/WCDMA
7. Logo depois de habilitar o Roaming de dados, nesta mesma tela clique em Pontos de acesso
8. No canto superior direito, clique em Adicionar
9. Preencha o campo Nome de Usuário com Arqia. No campo APN coloque o endereço correspondente ao seu plano:
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• Franquias de 5GB: bl5.arqia.br
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• Demais Franquias: bl.arqia.br
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10. Certifique-se de clicar em Ok para salvar suas alterações
11. Nesta mesma tela, clique em Mais no canto superior direito, em salvar e pronto, sua internet já está configurada!
1. Acesse a tela inicial do seu Motorola
2. Clique no símbolo de menu
3. Clique em Configurar
4. Clique em Cartões SIM
5. Habilite Dados móveis e clique no símbolo Voltar
6. Clique em Mais
7. Clique em Redes celulares
8. Escolha SIM 1
9. Clique em Nomes dos pontos de acesso
10. Clique no símbolo mais
11. No campo Porta, deixe em branco
12. No campo Nome, digite Arqia
13. Preencha o campo Nome de Usuário com Arqia. No campo APN coloque o endereço correspondente ao seu plano:
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14. No campo Proxy, deixe em branco
15. No campo Tipo de autenticação, clique em PAP
16. Clique em Tipo de APN
17. Se esta tela for exibida, digite default,supl e clique em OK. (Obs.: em letras minúsculas.)
18. Se esta tela não for exibida, marque Internet
19. Clique no símbolo de opções
20. Clique em Salvar e pronto sua internet já está configurada!
1. Na tela inicial do seu LG, toque no símbolo de Menu
2. Clique em Ajustes
3. Deslize a tela de baixo para cima e clique em Rede celular+SIM
4. Se Conexão de Dados Móveis estiver desabilitado, habilite Dados Móveis
5. Nessa mesma tela clique em Mais, clique em Redes Móveis
6. Escolha Cartão SIM1. Clique em Nome de Pontos de Acesso
7. Acesse o Símbolo de Opções, clique em Novo APN
8. Preencha o Nome com Arqia
9. Preencha o campo Nome de Usuário com Arqia. No campo APN coloque o endereço correspondente ao seu plano:
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• Franquias de 5GB: bl5.arqia.br
• Franquias de 10GB: bl10.arqia.br
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• Todas as Franquias: blprepago.br
10. No campo Proxy, deixe em branco
11. No campo Porta, deixe em branco
12. No campo Tipo de autenticação, clique em PAP
13. Clique em Tipo de APN, marque Internet e clique em Ok
14. Clique no símbolo de opções e clique em Salvar e pronto sua internet já está configurada!
1. Na tela principal do aparelho, toque em Configurações
2. Acesse Cartões SIM e redes móveis
3. Selecione o SIM CARD para ser configurado
4. Selecione Nomes dos pontos de acesso
5. No final da tela, clique em + Novo APN
6. Aparecerá a tela editar ponto de acesso
7. Preencha o campo Nome de Usuário com Arqia. No campo APN coloque o endereço correspondente ao seu plano:
Para planos pós-pago
• Franquias de 5GB: bl5.arqia.br
• Franquias de 10GB: bl10.arqia.br
• Demais Franquias: bl.arqia.br
Para planos pré-pago
• Todas as Franquias: blprepago.br
8. Aperte a tecla para voltar para salvar suas alterações.
9. Clique OK para salvar e pronto, sua internet já está configurada!
1. Na tela inicial do seu Windows Phone
2. Deslize a tela da direita para a esquerda e clique em Configurações
3. Deslize a tela de baixo para cima e clique em Rede celular+SIM
4. Se Conexão de dados estiver desabilitado, habilite Conexão de dados
5. Clique em configurações do SIM
6. Deslize a tela de baixo para cima e habilite a APN de Internet manual
7. Preencha o campo Nome de Usuário com Arqia. No campo APN coloque o endereço correspondente ao seu plano:
• 1GB, 2GB e 3GB: bl.arqia.br
• 5GB: bl5.arqia.br
• 10GB: bl10.arqia.br
8. Preencha o Nome de Usuário com Vodafone
9. No campo Tipo de Autenticação, clique em PAP
10. No campo Servidor proxy (URL), deixe em branco
11. No campo Porta do Proxy, deixe em branco
12. No campo Tipo de IP, clique em IPv4v6
13. Clique no símbolo salvar e pronto sua internet já está configurada!
1. Na tela inicial do seu LG, toque no símbolo de Menu
2. Clique em Ajustes
3. Deslize a tela de baixo para cima e clique em Rede celular+SIM
4. Se Conexão de Dados Móveis estiver desabilitado, habilite Dados Móveis
5. Nessa mesma tela clique em Mais, clique em Redes Móveis
6. Escolha Cartão SIM1. Clique em Nome de Pontos de Acesso
7. Acesse o Símbolo de Opções, clique em Novo APN
8. Preencha o Nome com Arqia
9. Preencha o campo Nome de Usuário com Arqia. No campo APN coloque o endereço correspondente ao seu plano:
• 1GB, 2GB e 3GB: bl.arqia.br
• 5GB: bl5.arqia.br
• 10GB: bl10.arqia.br
10. No campo Proxy, deixe em branco
11. No campo Porta, deixe em branco
12. No campo Tipo de autenticação, clique em PAP
13. Clique em Tipo de APN, marque Internet e clique em Ok
14. Clique no símbolo de opções e clique em Salvar e pronto sua internet já está configurada!
